営業の「聴く技術」

SPINのキャッチフレーズに、「聞く・聴く・質く」というのがある。質問を通じてお客様の経営課題を明らかにしていくとともに、相手もその質問を通じて、自らのニーズを顕在化させ確信する。その場をソリューションプロセスのなかで幾度となく作りだせることが、SPINの醍醐味であり、適切なソリューションを行っていく上でも、最も基本的で重要なことである。

著者名：	ケンブリッジ・リサーチ研究所/古淵 元龍/大堀 滋
出版社名：	株式会社ダイヤモンド・ビジネス企画
ISBNコード：	9784911540527
発売日：	2025年06月03日頃